Sabre lanza asistente de viaje basado en IA para aerolíneas y viajeros

La empresa tecnológica Sabre presentó un asistente conversacional basado en inteligencia artificial generativa llamado SabreMosaic Concierge IQ. El chatbot está diseñado para que las aerolíneas ofrezcan a sus clientes una herramienta integral de planificación y reserva de viajes. Mediante lenguaje natural, la plataforma interpreta las preferencias de los pasajeros y brinda recomendaciones personalizadas, permitiendo reservar vuelos, hoteles, autos de alquiler y servicios adicionales en una sola conversación. El sistema integra módulos de precios dinámicos, paquetes inteligentes y administración de ascensos de asiento que optimizan tarifas y ofertas. También puede sugerir productos complementarios y avisar a los usuarios cuando es conveniente usar puntos de programas de lealtad, promoviendo la fidelización y aumentando los ingresos auxiliares de las aerolíneas. Virgin Australia se convirtió en la primera aerolínea en adoptar la herramienta, con la expectativa de mejorar la experiencia de sus pasajeros. Otras compañías evalúan su implementación. La noticia se difundió junto a informes de que Google amplió su función Flight Deals con IA a más de 200 regiones, permitiendo a los usuarios describir en lenguaje natural su destino, presupuesto y actividades deseadas para recibir ofertas de vuelos. Con estas innovaciones, la industria turística muestra cómo la inteligencia artificial está transformando la forma de planificar y reservar viajes, elevando la competitividad de agencias y aerolíneas y mejorando la satisfacción del cliente.