Volaris reporta afectaciones masivas por fallas en actualización de software

La aerolínea Volaris informó este sábado sobre una serie de cancelaciones y retrasos en sus vuelos nacionales e internacionales, derivados de una problemática técnica surgida tras la actualización de uno de sus sistemas críticos de gestión operativa. A través de un comunicado, la empresa detalló que el fallo informático impactó la logística de tripulaciones y la asignación de aeronaves en varios de sus centros de conexión.

Cientos de usuarios en aeropuertos de todo el país han expresado su inconformidad ante la interrupción de sus itinerarios, reportando largas filas en los mostradores de atención al cliente. La compañía ha activado sus protocolos de protección al pasajero, ofreciendo reacomodos en los siguientes vuelos disponibles y las compensaciones correspondientes conforme a la ley de aviación civil.

Equipos de ingenieros y especialistas en tecnologías de la información de la aerolínea trabajan para restablecer la normalidad en la plataforma afectada. Según la información corporativa, se trata de una incidencia aislada en la infraestructura digital que no compromete la seguridad de las operaciones aéreas, aunque sí ha ralentizado significativamente los procesos de despacho y abordaje.

La Procuraduría Federal del Consumidor ha hecho un llamado a los viajeros afectados para que formalicen sus quejas y hagan valer sus derechos. Mientras tanto, las pantallas de información en las terminales aéreas continúan mostrando ajustes en los horarios de salida y llegada, y se recomienda a los pasajeros verificar el estatus de sus vuelos a través de las aplicaciones móviles antes de acudir al aeropuerto.