No habrá cambios: Banamex tranquiliza a clientes tras separación de Citi y alerta por posibles fraudes

La separación formal de Banamex y Citigroup ha generado inquietudes entre los clientes, pero el banco asegura que sus usuarios pueden estar tranquilos y ha comunicado que no habrá cambios en los productos, beneficios ni operaciones de sus cuentas. Además, ha emitido recomendaciones para prevenir posibles fraudes ante la coyuntura.

Aspectos clave del anuncio

1. Tranquilidad para los clientes:
   • No habrá cambios en los productos, servicios ni beneficios.
   • No es necesario realizar trámites especiales por la separación.
   • La operación continuará con normalidad en las sucursales, cajeros automáticos y aplicaciones digitales.
2. Recomendaciones para evitar fraudes:
   • Evitar compartir datos sensibles: como CVV, NIP, contraseñas o códigos de autorización.
   • Desconfiar de llamadas o mensajes que soliciten información personal o transacciones relacionadas con la separación.
   • Ante cualquier duda, colgar y comunicarse directamente con los canales oficiales de Banamex.
3. Detalles sobre la separación:
   • Citi ahora operará en México como dos entidades independientes:
     • Grupo Financiero Citi México, enfocado en la banca institucional.
     • Grupo Financiero Banamex, encargado de la banca de consumo y empresarial.
   • El objetivo de la separación es simplificar la estructura organizacional y alinear los objetivos globales de Citi.

Impacto en los clientes

Por ahora, la separación no afectará el día a día de los clientes de Banamex, quienes seguirán teniendo acceso a los mismos servicios y beneficios. Sin embargo, la recomendación es estar atentos a posibles intentos de fraude y utilizar únicamente los canales oficiales del banco para aclarar cualquier duda.

En resumen, Banamex busca reforzar la confianza de sus clientes en esta transición y garantizar que la operación continúe de forma fluida y segura.