El procurador Federal del Consumidor, César Iván Escalante Ruiz, informó durante la Mañanera del Pueblo que la Profeco inició un procedimiento por infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor en contra de Ticketmaster, derivado de las quejas presentadas por fans del grupo surcoreano BTS ante los precios irregulares detectados en los boletos para sus conciertos en la Ciudad de México, programados para mayo.
La empresa fue notificada del inicio del procedimiento el 28 de enero y cuenta con 10 días hábiles, hasta el 12 de febrero, para presentar pruebas y manifestarse ante la autoridad. La sanción económica propuesta supera los 5 millones de pesos y podría derivar en restricciones operativas si la compañía no acata la regulación nacional.
Además, la Profeco notificó a plataformas de reventa de boletos como Viagogo, StubHub y Helloticket, con sede en Estados Unidos, Suiza y España respectivamente, exhortándolas a cumplir la legislación mexicana y evitar prácticas desleales contra los consumidores. Si no responden, se iniciarán acciones legales y administrativas adicionales.
La dependencia también trabaja en la elaboración de lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, los cuales serán publicados en el Diario Oficial de la Federación en las próximas semanas en coordinación con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones.